Condiciones Generales de Contratación del Servicio de Hosting
La contratación de un hosting web supone la aceptación de estas condiciones.
DIGITAL VALLADOLID S.L.
CIF: B47402284
Domicilio Social: : Avenida de Miguel Ángel Blanco, 32, 1º Puerta 1, 47014 Valladolid, España
Tel: 983 21 74 00
Email: soporte@digival.es
Web: www.digival.es
De una parte, DIGITAL VALLADOLID S.L., en adelante "DIGIVAL", y de otra parte el "CLIENTE", mayor de edad o con la autorización de su representante legal, acuerdan las siguientes cláusulas del presente contrato de servicios:
PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato regula los términos y condiciones del servicio de alojamiento web (hosting) para nombres de dominio en Internet. El servicio permite al CLIENTE publicar contenidos en la World Wide Web y gestionar cuentas de correo electrónico.
SEGUNDA. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE HOSTING
2.1. Configuración y recursos: El servicio incluye un espacio de almacenamiento en disco en los servidores de DIGIVAL, entradas en los servidores de DNS, acceso mediante FTP privado y cuentas de correo electrónico. Las características técnicas (almacenamiento, transferencia de datos, número de cuentas) se detallarán en el plan de hosting contratado por el CLIENTE.
2.2. Panel de control: DIGIVAL proporcionará al CLIENTE un panel de control para la gestión de su servicio, incluyendo la administración de cuentas de correo, acceso a estadísticas de tráfico y otras funcionalidades asociadas.
2.3. Disponibilidad del servicio: DIGIVAL se compromete a mantener el servicio disponible de manera continua, salvo por averías, tareas de mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
TERCERA. OBLIGACIONES Y LIMITACIONES DEL CLIENTE
3.1. Responsabilidad del contenido: El CLIENTE es el único y exclusivo responsable de los contenidos alojados en su espacio de hosting y de cualquier actividad que realice en los servidores. DIGIVAL no se responsabiliza por el contenido o la información publicada, gestionada o transmitida por el CLIENTE.
3.2. Contenido prohibido: El CLIENTE no podrá alojar o distribuir contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, racista, xenófobo, pornográfico o que promueva actividades delictivas. Esto incluye, pero no se limita a, contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, software pirata, números de serie, cracks, o cualquier otro material que viole la legislación española.
3.3. Uso indebido del servicio: Se prohíbe el uso del servicio para el envío de correo masivo no solicitado (SPAM), la ejecución de scripts o programas que comprometan la seguridad o el rendimiento del servidor, o cualquier otra acción que perjudique a DIGIVAL o a terceros. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a DIGIVAL a suspender o dar de baja el servicio de forma inmediata, sin derecho a reembolso.
CUARTA. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
4.1. Tarifas: Los precios del servicio de hosting y de cualquier servicio adicional se especifican en la página web de DIGIVAL o en el presupuesto específico aceptado por el CLIENTE.
4.2. Pago: El servicio se cobrará por adelantado, según la periodicidad acordada (mensual o anual), mediante los métodos de pago aceptados. El primer pago incluirá, en su caso, el registro o transferencia del nombre de dominio.
4.3. Renovación: El servicio se renovará automáticamente al término del período de contratación, con la tarifa vigente en ese momento, salvo que el CLIENTE notifique su intención de no renovar con un mínimo de 15 días de antelación.
QUINTA. DEVOLUCIONES E IMPAGOS
5.1. Devoluciones bancarias: La devolución de un recibo bancario por causas imputables al CLIENTE generará un cargo adicional de 6,00 EUR en concepto de gastos de gestión y comisiones bancarias.
5.2. Falta de pago: Si transcurridos 10 días desde la fecha de vencimiento el pago no se ha efectuado, DIGIVAL podrá suspender el servicio. Si el pago sigue sin recibirse pasados 30 días, DIGIVAL podrá proceder a la baja definitiva y al borrado de todos los datos alojados en el servidor, sin asumir ninguna responsabilidad por la pérdida de la información.
SEXTA. GARANTÍA DE REEMBOLSO El CLIENTE
Dispone de 30 días naturales desde la fecha de contratación para solicitar el reembolso si no está satisfecho con el servicio. La devolución solo se aplicará al precio del hosting y no incluye el costo del registro del dominio.
SÉPTIMA. RESPONSABILIDAD Y COPIAS DE SEGURIDAD
7.1. Limitación de responsabilidad: DIGIVAL no puede garantizar una disponibilidad del servicio del 100% debido a posibles averías, tareas de mantenimiento o contingencias de la red. En caso de que se demuestre un incumplimiento del servicio, la responsabilidad de DIGIVAL se limitará a la devolución de la parte proporcional del importe pagado por el CLIENTE por el periodo afectado.
7.2. Copias de seguridad: DIGIVAL realiza copias de seguridad de los contenidos del servidor para fines de recuperación ante desastres. No obstante, el CLIENTE es el único responsable de mantener sus propias copias de seguridad. DIGIVAL no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida de datos que no pueda restaurarse a partir de las copias disponibles.
ANEXO I: CONTRATO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El presente Anexo complementa las Condiciones Generales de Contratación y regula la relación entre DIGIVAL (como Encargado del Tratamiento) y el CLIENTE (como Responsable del Tratamiento) en relación con los datos personales que este último aloje en el servicio de hosting.
1. Roles y Objeto del Tratamiento El CLIENTE, en su calidad de Responsable del Tratamiento, contrata los servicios de hosting de DIGIVAL para almacenar datos personales, ya sean de su propiedad o de terceros. DIGIVAL actúa como Encargado del Tratamiento y se compromete a tratar los datos personales en nombre y por cuenta del CLIENTE, y únicamente para la finalidad de la prestación del servicio de hosting.
2. Identificación de los datos y finalidad
a) Categorías de datos: Los datos tratados son aquellos que el CLIENTE, a su discreción y bajo su responsabilidad, aloje en el servidor contratado (ej. datos de clientes, usuarios, datos de contacto, etc.).
b) Finalidad del tratamiento: La única finalidad del tratamiento es la prestación del servicio de hosting y correo electrónico. DIGIVAL no utilizará los datos para fines propios.
3. Obligaciones de DIGIVAL como Encargado del Tratamiento
DIGIVAL se compromete a:
a) Confidencialidad: Garantizar que el personal autorizado para tratar los datos ha asumido un compromiso de confidencialidad.
b) Instrucciones: Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del CLIENTE.
c) Seguridad: Implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales.
d) Notificación de brechas: Notificar al CLIENTE cualquier violación de la seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento, sin dilación indebida y, en la medida de lo posible, en un plazo no superior a 24 horas.
e) Subencargados: No subcontratar la totalidad o parte de los servicios que impliquen tratamiento de datos personales sin la previa autorización por escrito del CLIENTE. En caso de que se autorice, DIGIVAL se asegurará de que el subencargado asuma las mismas obligaciones de este anexo.
f) Asistencia: Asistir al CLIENTE en el cumplimiento de sus obligaciones, especialmente en la atención a los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, etc.).
g) Devolución y supresión: Una vez finalizada la prestación del servicio, DIGIVAL devolverá o suprimirá todos los datos personales, según las instrucciones del CLIENTE, salvo que la ley exija su conservación.
4. Obligaciones del CLIENTE como Responsable del Tratamiento El CLIENTE se compromete a: a) Legitimidad del tratamiento: Garantizar que dispone de la base jurídica necesaria para tratar los datos personales que almacena en el hosting y que ha cumplido con el deber de información a los interesados. b) Supervisión: Supervisar el tratamiento realizado por DIGIVAL y cooperar en las auditorías o inspecciones que sean necesarias para demostrar el cumplimiento de las obligaciones.
5. Jurisdicción y Ley Aplicable Para la resolución de cualquier conflicto derivado de este contrato, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Valladolid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Versión del contrato: Septiembre de 2025
